Všeobecné obchodné podmienky
Pravidlá nákupu modelov, šitia na zákazku, platieb a doručenia.
1. Predávajúci
- Predávajúci a prevádzkovateľ
- DYONA, s. r. o.
- Sídlo
- Riadok 1963/11, 034 01 Ružomberok
- IČO / DIČ
- 50 144 324 / 2120187861
- Registrácia
- Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 64903/L
Prevádzkou ateliéru je Námestie Andreja Hlinku 71, Ružomberok. Návštevy prebiehajú po dohode. Oficiálnou adresou pre písomné právne úkony je sídlo spoločnosti.
2. Rozsah podmienok
Tieto podmienky upravujú nákup prostredníctvom webu dyona.sk, objednávku modelu bez úprav, výrobu alebo úpravu modelu podľa dohody a súvisiace služby. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. a ostatnými platnými predpismi Slovenskej republiky.
4. Model, veľkosť a úpravy
Pri objednávke modelu bez úprav sa dodáva model v prevedení zobrazenom a opísanom na produktovej stránke, vo vybranej dostupnej veľkosti. Tabuľka veľkostí je orientačná; pri svadobných modeloch odporúčame potvrdiť miery s ateliérom.
Veľkosti 42, 44 alebo iná neštandardná veľkosť môžu vyžadovať doplatok za materiál alebo spracovanie. Výšku doplatku oznámime vopred a bez výslovného odsúhlasenia ho neúčtujeme.
Zmena strihu, materiálu, rozmerov alebo detailov je zákazková úprava. Jej rozsah, cena, termín a spôsob merania sa potvrdzujú osobitne pred začatím práce.
5. Cena a platba
Cena je uvedená pri produkte alebo v individuálnej ponuke. Konečná suma vrátane dopravy sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Aktuálne je dostupná platba bankovým prevodom; platobné údaje posielame po potvrdení detailov.
Výroba zákazkového modelu alebo úprava sa začína po potvrdení mier, detailov a prijatí dohodnutej platby alebo zálohy.
6. Dodanie
Spôsob a cena doručenia sa zobrazia v košíku. Predpokladaný termín výroby alebo dodania uvedieme pri potvrdení objednávky. Pri zákazkovej výrobe závisí termín od včasného dodania správnych mier, schválenia detailov a súčinnosti pri skúškach.
Zákazníčka je povinná pri prevzatí skontrolovať zjavné poškodenie zásielky a oznámiť ho dopravcovi aj DYONA bez zbytočného odkladu.
7. Odstúpenie od zmluvy
Pri tovare kúpenom na diaľku má spotrebiteľka spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie musí byť odoslané najneskôr posledný deň lehoty. Podrobný postup a formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľky alebo na mieru. Za personalizáciu sa nepovažuje samotný výber bežne ponúkanej konfekčnej veľkosti, ak model nebol inak upravený pre konkrétnu zákazníčku.
8. Zodpovednosť za vady
DYONA zodpovedá za to, že dodaný model pri prevzatí zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a vlastnostiam. Vadu možno vytknúť podľa platných ustanovení Občianskeho zákonníka. Postup a práva zákazníčky sú uvedené v Reklamačnom poriadku.
9. Podnet a alternatívne riešenie sporu
Ak nie ste spokojná s vybavením žiadosti o nápravu, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a elektronický postup sú dostupné na soi.sk.
10. Záverečné ustanovenia
Podmienky sú účinné od 25. septembra 2026. Znenie platné v deň potvrdenia objednávky zostáva súčasťou zmluvy. DYONA môže podmienky meniť pre budúce objednávky, nie spätne v neprospech už uzatvorených zmlúv.